Si sos gestor de gimnasio, sabés que la recepción es el punto más crítico de un gimnasio. Es ahí donde “pasa todo”: la recepción de los clientes, las ventas, la atención de los visitantes, los reclamos de clientes insatisfechos, los pedidos de información, las notificaciones de los problemas… en fin, la carga de atención de una recepción es muy alta.

Y como si no fuera suficiente, en general las recepcionistas además precisan lidiar con tareas administrativas y controles que cargan aun más la rutina diaria. Crear herramientas que puedan aliviar esa sobrecarga es algo muy importante para volver la atención del gimnasio más ágil, práctica y agradable para clientes e visitantes.

el cliente siempre busca resolver sus problemas de forma fácil y, vos como gestor, tenés que ayudarlo, volviendo su experiencia mucho más tranquila.

Pensando en eso, recientemente implementamos nuevas funciones importantes en nuestro recurso de Auto Gestión en EVO, para que le brindes facilidades a tu cliente, solucionando problemas de forma simple y autónoma.


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Tu Gimnasio En La Era De La Auto Gestión


Además de eso, las novedades además van a brindar una mejora en tu proceso de ventas: ahora es posible realizar venta de planes y servicios dentro y fuera del gimnasio para visitantes y prospectos.

Con una buena estrategia de uso, la venta de planes por auto gestión puede hasta generar economía y una mayor eficiencia para tu equipo, porque es como tener un vendedor trabajando 24h por día!

Conocé las ventajas de la auto gestión y como te ayuda a mejorar la relación con tus clientes y también, contribuye con el aumento de las ventas en tu gimnasio, estudio o box.

Creá experiencias mejores para tus alumnos a través de la auto gestión de EVO

La auto gestión puede realizarse a través del site del gimnasio o desde una terminal o tótem en la recepción, disponible para el uso de los alumnos.

Operar las páginas de auto gestión es un proceso bastante simple e intuitivo para tu cliente. Tendrá un área exclusiva, donde podrá resolver cosas como:

  • Actualización de datos de registro (siempre que sea necesario).
  • Informaciones de pagos como: realizar compras, saldar pagos pendientes y hasta cambiar al tarjeta de crédito para los pagos.
  • Informaciones del plan actual, además de poder realizar la renovación del plan directamente en el tótem, sin la necesidad de pasar por recepción.
  • Consultar la agenda de entrenamientos, permitiendo imprimir la sesión del día.
  • Realizar agendamiento y re agendamiento de una clase.

Eso reducirá mucho el volumen de trabajo en recepción, solucionando problemas puntuales y dará más agilidad para tu equipo de recepcionistas y mucha más autonomía para que el cliente consulte su información en el momento que quiera.

Abajo vas a poder ver cómo es la pantalla que visualizará el cliente para hacer sus operaciones. Para dejar el layout con la identidad de tu negocio, es posible escoger entre varias opciones pre definidas de imagen y colores. Entonces se puede optar por la visualización más adecuada para tu empresa:

EVO | auto gestiónUtilizar la atención online a través del tótem o site, se torna una herramienta muy poderosa para tu gimnasio, ya que reduce drásticamente el tiempo de acceso a la información para el alumno, agilizando los procesos. Ese tipo de experiencia es muy valorada por el cliente de hoy en día, por eso, se debe tener en cuenta esta nueva forma de relacionarse con el cliente.

Pantalla de Acceso al área de Auto Gestión

TOTEM W12 EVO Software para gimnasios

Con ese mismo servicio de auto gestión un visitante puede concretar la compra de un plan sin la necesidad de entrar en contacto con un representante de ventas, o incluso sin estar presente en el gimnasio.

A través del tótem o site del gimnasio, el sistema mostrará todos los planes vendidos de forma online para que el visitante escoja el que más le conviene, pudiendo concretar una venta en el acto.

EVO | auto gestión

Cada vez que una venta online es realizada, ya sea por el site o el tótem, los datos e información del registro ya son ingresados directamente en el sistema, entonces, no existe la necesidad de realizar ola carga de datos de forma manual. Eso implica una ganancia de performance, economía de recursos y una opción mucho más ágil para quien le gustó tu gimnasio, y no quiere pasar por toda la burocracia de la atención en el gimnasio. Vas a conseguir realizar más ventas de una forma mucho más rápida.

Área dedicada a visitantes y no clientes

área del prospecto AUTO ATENCIÓN W12 EVO Software para gimnasios

Estas novedades están disponibles para todos los clientes EVO, sin ningún costo adicional. Si ya sos cliente, accedé a la Central de Ayuda para conocer todos los detalles para implementar y operar esta novedad.

Si todavía no sos cliente: Qué estás esperando para comenzar a crear una nueva experiencia de relación con tus clientes y vender tus planes de forma online a través de la auto gestión?

Se querés saber más sobre cómo la venta online y la auto gestión funcionan en EVO, CLIC AQUÍ y participá del Webinar.


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