Club de Recompensas: Como esta gamificación aumenta el compromiso del cliente de un gimnasio.
Aprende cómo el Club de Recompensas lleva la gamificación al gimnasio, mejora los números de retención y consigue generar valor de manera automatizada.
Introducción
Aumentar el número de ventas, fidelización y compromiso de un gimnasio, estudio o club es un desafío. Pero, son factores que precisan de atención y principalmente que los gestores consigan hacer eso de manera simple, fácil y automatizada.
La reputación de un gimnasio no está solo anclada a su estructura física, sino, por la experiencia proporcionada a un alumno. Después de todo, en el mundo de hoy, ¿cuántos servicios y productos tenemos iguales? Y los gimnasios, estudios y clubes también pueden ser incluidos en esta “bolsa”.
Entre varias herramientas que el mercado fitness puede adherir para generar esa tal experiencia, hay una que EVO ya ha puesto a disposición hace algún tiempo y que tiene resultados increíbles. El Club de Recompensas que es nuestro medio de gamificación que hace que tu cliente se encante y que tu gimnasio tenga mucho más valor para él.
Gamificación en gimnasios. ¿Qué es eso?
Vamos a entender primero qué es gamificación. Esta es una modalidad utilizada por varios mercados para generar compromiso y lealtad con un cliente, o sea, a través de juegos, competencias e interacción un cliente está siendo impactado directamente por la marca -, lo que genera muchos sentimientos positivos en las personas.
Según la revista Forbes, las empresas que utilizaron la gamificación para fidelizar a sus clientes tuvieron un aumento de 600%. Un número extremamente expresivo y que apunta más que una tendencia, algo que se tornó esencial.
Hoy en día, gran parte de los mercados utiliza la gamificación para mejorar sus resultados, por ejemplo, tarjetas de crédito, supermercados, puestos de gasolina etc. Utilizan la gamificación para traer más personas y fidelizar a sus clientes.
La gamificación despierta una sensación de competición, por eso, es común que quien participe se involucre mucho más, ya que, somos seres competitivos y eso es primitivo. Son estímulos importantes para que se consiga alcanzar algún resultado.
¿Cómo funciona el Club de Recompensas de EVO?
Bien, lo primero que es importante destacar es que esta es una funcionalidad del software para gimnasios EVO y que solamente los clientes consiguen acceder.
EL Club de Recompensas EVO es la gamificación que puntúa a tu cliente con cada misión que realiza en tu gimnasio, estudio o club. Todo es realizado de manera automatizada, siendo muy fácil y con poco esfuerzo.
Algunas reglas (misiones), ya están configuradas en tu EVO, ayudándote a economizar tiempo y usar lo más rápido posible esta funcionalidad. Además de eso, existe también la posibilidad de que tu equipo y tú elaboren nuevas reglas.
¿Cómo montar una estrategia en el Club de Recompensas en mi gimnasio?
Después de implementar el Club de Recompensas EVO en tu negocio tú tendrás que hacer barullo. Porque, no es sirve de nada tener una súper novedad y no darla a conocer ante tus clientes.
Recuerda que tus clientes deben ser estimulados, porque este es un gran diferencial en tu gimnasio. Por eso, el primer paso es convocar a una reunión con tu equipo y mostrarles el proyecto, ya que serán tus colaboradores quienes ayudarán en la difusión en masa.
Luego de presentarlo a tu equipo, elabora (junto con ellos) 3 directrices importantes:
1 – Cuáles serán los criterios que se utilizarán (temperatura, frecuencia en la asistencia, días de lluvia, etc.)
2 – Cuántos puntos valdrá cada acción
3 – Cuáles serán los premios que serán entregados (dentro de un presupuesto predeterminado por la gestión)
Es importante también que elaboren dos tipos de estrategia. Las de corto y de largo plazo. Así, el Club de Recompensas EVO no se torna algo imposible con recompensas inalcanzables para tu cliente.
Consejo: Procura también incluir servicios tuyos y de empresas asociadas. Conversa con el comercio a la vuelta de la esquina y proponle algunas alianzas que vayan desde un stand de gustación hasta una permuta. ¡Usa la creatividad!
¿Cómo hacer la difusión del Club de Recompensas en mi gimnasio?
Como aquel dicho: “Quien no es visto, no es recordado”.
Reforzando lo que ya hablamos antes, involucrar a tu equipo es la primera cosa que debes hacer, ya que serán ellos los que ayudarán en la difusión boca a boca.
Después de eso, utiliza las redes sociales y medios digitales para destacar tu Club de Recompensas. Haz publicaciones de premios, puntuaciones, entrega de premios etc. Lo interesante es llamar la atención de tus alumnos y de quien aún no es – atrayendo nuevos clientes.
También puedes elaborar carteles y materiales impresos para colocar en las áreas comunes en tu gimnasio, estudio o club.
¿Qué tal comenzar a usarlo ahora?
Lo importante de la gamificación es que si lo utilizas con sabiduría y con estrategias adecuadas, te ayudan siempre a ahorrar tu tiempo y mejorar tus números. Por eso, el acompañamiento debe ser hecho también de manera minuciosa y al mismo tiempo automatizada.
Si tú eres cliente EVO, comienza ahora mismo a utilizar el Club de Recompensas, la configuración es muy simple y puedes incluso, dentro de nuestro sistema encontrar, diversos artículos que te ayudarán a configurarlo.
En el caso de que aún no seas cliente, CLICA aquí para pedir un contacto de nuestros especialistas para saber todavía más detalles sobre esta y otras funcionalidades.
